Как правило, магазины приложений не обеспечивают возврат средств за внутриигровые покупки. Однако, если Вы или кто-то, у кого есть доступ к Вашему Apple/Google ID, случайно оформили подписку, обратитесь в магазин приложений напрямую, чтобы запросить возврат средств.
Если у Вас есть учетная запись Apple (iOS), пожалуйста:
- Перейдите на страницу отчетов о проблемах Apple;
- Войдите, используя свое имя пользователя Apple ID (обычно это адрес электронной почты) и пароль;
- Выберите вкладку «Приложения»;
- Найдите покупку, за которую хотите вернуть средства;
- Выберите «Сообщить о проблеме» прямо рядом с покупкой;
- Выберите причину, по которой Вы запрашиваете возврат средств;
- Заполните поле описания с объяснением;
- Нажмите «Отправить».
Если у Вас есть аккаунт Google (Android), пожалуйста:
- Посетите страницу поддержки Google;
- Вариант 2: Запросите возврат средств на веб-сайте Google Play;
- Нажмите на страницу возврата средств;
- Заполните форму;
- Выберите причину, по которой Вы хотели бы получить возврат средств;
- Нажмите «Отправить».