En general, las tiendas de aplicaciones no ofrecen reembolsos por compras en la aplicación. Sin embargo, si usted o alguien que tiene acceso a su ID de Apple / Google se ha suscrito accidentalmente, comuníquese directamente con la tienda de aplicaciones para solicitar un reembolso.
Si tiene una cuenta de Apple (iOS), por favor:
- Ir a la página de reporte de problemas de Apple;
- Inicie sesión con su nombre de usuario ID de Apple (generalmente su dirección de correo electrónico) y contraseña;
- Seleccione la pestaña Aplicaciones;
- Encuentra la compra que deseas reembolsar;
- Seleccione Informar un problema justo al lado de Comprar;
Seleccione el motivo por el que solicita el reembolso;
Complete el cuadro de descripción con la explicación;
Haga clic en Enviar.
Si tiene una cuenta de Google (Android), por favor:
- Visite la página de soporte de Google;
- En la opción 2: solicitar un reembolso en el sitio web de Google Play;
- Diríjase a la página de reembolso;
- Rellene el formulario;
- Seleccione el motivo por el que desea un reembolso;
- Haga clic en Enviar.