No es necesario abras más de un ticket con soporte si es que aún no te responden. Soporte no debiera demorar más de 48 horas en atender tu caso. Como siempre estamos lanzando nuevos updates, hay siempre muchos jugadores contactando y se prioriza el orden de llegada. Es por eso que intentamos de poner la mayor cantidad de guías de ayuda que podamos en nuestro FAQ. Siempre verifica antes en el FAQ si tu duda ya se encuentra respondida, así te evitas esperar, si es que está muy exigido soporte. También recuerda que si vas a reportar un problema, adjuntar el comprobante de tu compra, o la imagen o breve video que muestre el problema. Por último recuerda siempre comunicarte de forma respetuosa, siempre te atenderemos de la mejor forma y con respeto, ya que de caer en insultos efectivamente puedes ser baneado de soporte.