Puede deberse a diferentes motivos, tal vez haya un problema con su cuenta o pago.
Una de las cosas que puede hacer es comunicarse con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda, aquí puede iniciar el problema y trabajaremos lo más rápido que podamos.

Ten en cuenta que deberás enviarnos la evidencia y el comprobante para verificar la información, internamente verificaremos si es cierto que no la recibiste, así que tranquilo que verificaremos toda la información y transacciones o artículos. ha recibido o utilizado.

Además, si no se siente cómodo con el proceso, siempre puede solicitar un reembolso si no recibió los artículos, pero debe hacerlo a través de App Store o Play Store.